Sua conta do Facebook ou Instagram pode ser seu elo com amigos, um perfil para o seu trabalho ou uma chave para outros serviços, então perder o acesso pode ser muito preocupante. Veja o que fazer se o pior acontecer.
O que fazer se sua conta do Facebook ou Instagram for
perdida, hackeada ou roubada
Se você tiver acesso ao número de telefone ou à conta de e-mail associada à sua conta do Facebook ou Instagram, tente redefinir sua senha clicando no link "Esqueceu sua senha?" na tela principal de login do Facebook ou Instagram . Siga as instruções no e-mail ou mensagem de texto que você receber.
Se você não tiver mais acesso à conta de e-mail vinculada à sua conta do Facebook, use um dispositivo com o qual você já tenha feito login no Facebook e acesse facebook.com/login/identify. Insira qualquer endereço de e-mail ou número de telefone que você possa ter associado à sua conta ou encontre seu nome de usuário, que é a sequência de caracteres após Facebook.com/ na sua página. Clique em "Não tem mais acesso a estes?", "Esqueceu a conta?" ou "Recuperar" e siga as instruções para comprovar sua identidade e redefinir sua senha.
Se sua conta foi hackeada, acesse facebook.com/hacked ou instagram.com/hacked/ em um dispositivo que você já tenha usado para fazer login e siga as instruções. Acesse a página de ajuda com uma conta hackeada do Facebook ou Instagram .
O que fazer quando você retornar à sua conta
Altere a senha para algo forte , longo e único, como uma combinação de palavras aleatórias ou uma letra ou citação memorável . Evite combinações simples ou difíceis de adivinhar. Use um gerenciador de senhas para ajudar você a se lembrar dela e de outros detalhes importantes.
Ative a verificação em duas etapas na seção "Senha e segurança" do Centro de Contas. Use um aplicativo de autenticação ou uma chave de segurança para isso, não códigos SMS. Guarde seus códigos de recuperação em um local seguro caso perca o acesso ao seu método de autenticação em duas etapas.
Ative os alertas de “login não reconhecido” na seção “senha e segurança” do Centro de
Contas, que o alertarão sobre qualquer atividade de login suspeita.
Remova quaisquer “amigos” suspeitos da sua conta – eles podem ser contas falsas ou golpistas.
Se você for elegível, ative a “proteção avançada para o Facebook” na seção “senha e segurança” do Centro de Contas.
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